La importancia de una fuerte identidad de marca
Trabajo de identidad de marca desarrollado para El Mestizo, de TEMPO en Escazú.
¿Por qué deberíamos preocuparnos de que nuestra marca sobresalga en temas de identidad e identificación de imagen?
Cuando se habla de la identidad de una marca o una compañía, se hace referencia a la personalidad, los valores y hasta los gustos de las marcas que de igual manera podemos encontrar en personas de la vida real.
Las organizaciones y los mercados, por sí solos, con el paso del tiempo, van construyendo la percepción de dicha identidad según sus mensajes y especialmente gracias a sus acciones. Esta identidad es lo que le da vida y es el corazón a la marca. Simultáneamente, es maleable y construible, de manera que se puede trabajar según el valor y el rol que queremos darle dentro de la industria, el mercado y hasta en la sociedad.
Maribel Córdoba, especialista en Planificación Estratégica del Grupo MAD, comenta sobre la importancia de una fuerte identidad de marca hoy en día. “No es un secreto que vivimos en un mundo donde el exceso de información, mensajes y publicidad tanto offline como online es nuestro día a día; si no tenemos una identidad definida ¿cómo empezamos a destacar ante nuestros públicos?”
Así como tenemos personas afines a nuestra personalidad como individuos, también tenemos marcas con las cuales nos identificamos por cómo se comunican, cómo se ven, su papel en el mundo y por la imagen que tienen, eso es lo que nos permite la identidad de marca: conectar.
Ante la realidad de la importancia de una fuerte identidad de marca surge la pregunta, ¿cómo puedo evaluar el estatus de mi identidad de marca? Para esto existen múltiples técnicas que se basan en el observar, escuchar y hacer preguntas a las personas involucradas con nuestra organización. Desde clientes a proveedores o inclusive colaboradores. Con estas respuestas debemos analizar, hacer ajustes y repetir.
Simultáneamente, debemos estar atentos a los públicos con los que queremos conectar, entender la construcción que se ha tenido o se quiere tener de una marca a través de la opinión directa de todos los públicos (internos y externos) nos permitirá realizar dicha evaluación; acá también se debe analizar la competencia para buscar factores claves para diferenciarnos. Los resultados nos permitirán redirigir o reforzar los esfuerzos de comunicación hacia la identidad deseada.
Finalmente caemos en la pregunta clave de todo este proceso, ¿cómo se fortalece una identidad de marca? Andrea Astúa, Directora de Cuentas en Madison DDB, considera que para esto se debe comenzar que la comunicación y las acciones asociadas sean congruentes con la esencia de la marca. Estas deben venir de una estrategia y tácticas claramente definidas que son comunicadas a los equipos de forma oportuna y fiel, de forma que todo sea sincero y venga “del corazón de la marca”.
En Madison DDB nos especializamos en lograr definir estas estrategias y setear los caminos para que las marcas no solo tengan claridad en cuál es su realidad actual sino que también puedan definir a dónde quieren llegar y cuál es la mejor forma de hacerlo. Puede enviarnos un correo solicitando una presentación de agencia a info@madisonddb.com.
